KUALA LUMPUR: Beberapa pertubuhan bukan kerajaan (NGO) mempersoalkan kewajaran pelaksanaan kadar premium insurans kenderaan berdasarkan profil risiko pemegang polisi yang akan berkuat kuasa Julai depan.
Liberalisasi kadar premium Motor Komprehensif itu akan menyebabkan kenaikan kadar premium insurans kenderaan, sekali gus membebankan pemilik kenderaan.
Justeru, NGO berkenaan mengesyorkan kepada kerajaan supaya pelaksanaannya ditangguhkan demi kepentingan orang ramai.
Ketua Aktivis Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM), Datuk Nadzim Johan, berkata pelaksanaan kadar insurans itu tidak sesuai pada masa ini kerana pemilik kenderaan berhadapan dengan pelbagai kenaikan harga barang dan perkhidmatan.
Tak sesuai pada masanya "Saya berpandangan ia tidak kena pada masa, keadaan dan tempat kerana saya percaya syarikat insurans sedang menyusun strategi untuk menaikkan kadar premium insurans dengan mengenakan pelbagai syarat yang boleh menaikkan harganya," katanya.
Beliau bersetuju kesalahan lalu lintas patut diambil kira dalam penentuan kadar premium insurans tetapi pada masa ini belum sesuai memandangkan Sistem Pemberian Mata Demerit Kesalahan Jalan Raya (KEJARA) dan Sistem Keselamatan Kesedaran Automatik (AWAS) baharu dikuatkuasakan pada bulan lalu.
"Saya mencadangkan pelaksanaan kadar premium insurans berkenaan ditangguhkan kerana sistem itu (KEJARA dan AWAS) baru saja dinaiktaraf, yang mana integriti masih boleh dipersoalkan," katanya.
Keghairahan wanita negara ini untuk tampil cerah dan berkulit putih gebu menyebabkan ramai yang sanggup melakukan apa saja demi memperoleh kecantikan yang diimpikan.
Golongan ini tidak kisah menghabiskan wang ribuan ringgit untuk mendapatkan hasil yang lebih pantas dan ketara.
Apabila produk-produk suplemen atau krim tidak berkesan atau lambat menunjukkan hasil, mereka mula mempercayai akan keberkesanan suntikan vitamin C yang dikatakan mampu memutih dan mencerahkan kulit.
Tanpa berfikir panjang, ramai yang tidak mempedulikan langsung mengenai kesahihan kandungan sebenar suntikan yang dikatakan mengandungi vitamin C, bahkan tidak kisah dengan perkhidmatan yang ditawarkan oleh pusat-pusat kecantikan, meskipun Kementerian Kesihatan tidak pernah meluluskan penggunaannya kerana boleh memudaratkan.
Sudah termaktub salah di sisi undang-undang mengikut Peraturan-Peraturan Kawalan Dadah dan Kosmetik 1989 (PPKDK 1989), namun penjualannya masih berleluasa dan diiklankan secara terbuka di media sosial. Ini kerana adanya permintaan yang tinggi dalam kalangan wanita di negara ini.
Menurut Perunding Pembedahan Plastik dan Rekonstruktif Hospital Pakar KPJ Tawakkal, Dr. Zairizam Zakaria, permintaan terhadap suntikan vitamin C mula menular di dalam negara sejak lima tahun kebelakangan.
Ini apabila mula diperkenal oleh negara-negara jiran, walaupun tiada bukti saintifik mengatakan mampu memutih dan mencerahkan kulit.
“Sebenarnya badan kita hanya memerlukan sedikit sahaja kandungan vitamin C, iaitu kira-kira 75 hingga 90 miligram (mg) sehari untuk mengekalkan kadar metabolisme di bawah kulit bagi membentuk kolagen, selain berfungsi untuk kesihatan gusi dan tisu badan.
“Namun, apa yang berlaku, kita mengambilnya tanpa mengetahui keperluan sebenar tubuh badan, malah kita mengambilnya secara berlebihan yang hanya mengundang pelbagai risiko kesihatan seperti kerosakan buah pinggang,” katanya ketika ditemui Mega Rona baru-baru ini.
Jelasnya, vitamin C merupakan vitamin larut air yang diproses melalui buah pinggang yang mana sebarang lebihan akan dikumuhkan ke dalam air kencing.
KEBELAKANGAN ini sudah menjadi trend peniaga sering kali menerima kritikan orang ramai terhadap perkhidmatan dalam menjalankan perniagaan khusus kepada peniaga atas talian (online).
Setiap tingkah laku si penjual pasti mudah jadi perhatian ramai dan menyebabkan ia tular di laman sosial.
Pembeli akan mengklasifikasikan penjual sebagai peniaga kurang ajar atau biadab kerana layanan tidak mesra, penggunaan pengganti nama yang salah, perkhidmatan kurang baik, produk indah dari khabar, pertuturan atau cara menjawab soalan pelanggan agak kasar dan sebagainya lagi.
Ada sahaja yang tidak sedap didengari daripada orang ramai atau pembeli kerana mereka beranggapan sudah menjadi hak pengguna untuk bertanya kepada peniaga dengan lebih lanjut mengenai produk atau barangan yang ingin dibeli.
Dengan slogan customer always right, pembeli sering mempertahankan hak-hak sebagai pembeli.
Mereka juga merasakan penjual perlu memberi layanan 'istimewa'. Begitu juga dengan penjual, mereka ini juga punya perasaan dan tidak seharusnya dilayan seperti itu oleh pembeli.
Situasi ini mengundang pelbagai masalah kepada kedua-dua pihak apabila masing-masing tidak mahu bertolak-ansur dan mengalah.
Sebab itu, kebelakangan ini, cerita peniaga yang dikatakan tidak menjalankan etika dalam perniagaan mudah sangat tular di laman-laman sosial.
Namun, agak kurang sekali kita mendengar luahan penjual terhadap perangai atau ragam pembeli. Adakah mereka mengambil langkah berdiam diri demi menjaga perniagaan supaya dapat bertahan lebih lama atau sebaliknya?
Penjual jangan emosi
Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (Fomca) menasihatkan penjual atas talian (online) agar tidak mudah emosional apabila berhadapan dengan pembeli atau pelanggan yang cerewet.
Timbalan Presiden Fomca, Mohd Yusof Abdul Rahman berkata, kejadian seperti pelanggan tidak puas hati dengan pembeli, biasanya berlaku apabila adanya komunikasi di antara dua pihak iaitu pembeli dan penjual.
"Ia wujud seiring dengan penggunaan medium media sosial seperti Facebook dan WhatsApp dalam perniagaan. Berlainan dengan konsep pembelian seperti Lazada, Shopee mahupun 11Street.
"Oleh itu, tolak ansur dan hormat-menghormati perlu diterapkan dalam aktiviti jual beli ini," katanya kepada Sinar Harian.
Mohd Yusof mengakui penggunaan media sosial dalam perniagaan menyebabkan kecenderungan berlakunya kejadian tidak puas hati berlaku di antara pembeli dan penjual.
Yang akhirnya, akan mendorong kepada pergaduhan sehingga menyebabkan penggunaan bahasa yang tidak sepatutnya.
"Trend perniagaan sekarang rata-rata memerlukan interaksi di antara pembeli dan penjual, yang mana pembeli perlu PM (personal message) penjual untuk ketahui harga dan mungkin berlaku tawar-menawar atau mungkin kualiti produk tidak setanding dengan apa yang dijangka sehingga menyebabkan rasa tidak puas hati kedua-dua pihak.
"Ketika ini, sepatutnya penjual tidak boleh emosional, malah, sepatutnya mereka perlu saling bertolak ansur untuk mendapatkan kata sepakat agar tidak berlakunya pergaduhan atau rasa tidak puas hati," katanya.
Mengulas berhubung slogan customer always right, Mohd Yusof berkata, amalan itu telah lama tidak dipraktikkan di negara ini.
"Jika diamalkan maka, tidak mungkin berlaku kejadian penipuan atau peniaga sanggup ambil kesempatan.
"Di Malaysia, saya tidak nampak ia dipraktikkan, mungkin di negara luar," katanya.
Ilmu kenali pelanggan
Setiap peniaga perlu mempunyai ilmu mengenali pelanggan bagi memudahkan hubungan pembeli dengan penjual, sekali gus melancarkan aktiviti perniagaan.
Presiden Annems Leadership Solution Sdn Bhd, Datuk Faridah Hanim Haron berkata, penjual yang mempunyai ilmu mengenali sikap dan perangai pelanggan tidak akan mengalami masalah apabila berhadapan dengan pelanggan.
"Setiap pelanggan ada warna (sikap) masing-masing dan setiap warna itu mewakili sikap seseorang (pelanggan).
"Jika mempunyai ilmu ini, peniaga akan dapat mengenali pelanggan terlebih dahulu sebelum membuat andaian," katanya.
Faridah yang lebih dikenali sebagai Ibu Hanim mempunyai pengalaman luas dalam bidang pembangunan organisasi dan kepimpinan selama 20 tahun.
Menurutnya, daripada situasi itu, peniaga akan kurang tekanan dan rasa terdidik serta lebih tenang ketika berhadapan dengan pembeli, ia secara tidak langsung mengurangkan berlakunya pergaduhan dengan pelanggan.
Faridah menegaskan, peniaga dan pembeli tidak boleh bersikap sombong, biadab, kasar, tidak menghormati mahupun mempunyai anggapan bahawa orang tidak ada duit.
"Jangan mudah membuat andaian bahawa banyak tanya tidak ada duit, itu adalah salah.
"Peniaga juga perlu melayan semua pembeli sama ada yang ada potensi membeli ataupun tidak dengan sama rata," katanya.
Faridah berkata, kejadian seperti pergaduhan yang mengundang kepada kes-kes tular di antara peniaga dan pembeli ini mungkin berlaku apabila peniaga tidak mempunyai ilmu yang cukup ketika bersama pelanggan.
Oleh itu, katanya, peniaga perlu meluangkan masa untuk menimba ilmu pengetahuan dalam perniagaan dengan lebih banyak.
Jaga hati dan etika
Setiap peniaga online sudah pasti akan berdepan dengan ragam dan perangai pelanggan.
Pemilik, R.A Exklusiv, Emi Mat Rozekhi berkata, sudah menjadi kewajiban setiap peniaga online pasti akan berhadapan dengan ragam pembeli.
"Tetapi sebagai penjual kita tidak boleh abaikan dan marah penjual, sebaliknya, perlu sedar bahawa ia merupakan sebahagian daripada aktiviti perniagaan kita.
"Saya biasanya akan berbicara dengan perlahan dan memberikan penerangan dengan cara yang baik kepada pelanggan agar tidak menyinggung perasaannya," katanya.
Menurutnya, dia akan menganggap dan melayan semua pelanggannya seperti kawan.
"Malah, katanya, menjaga hati pelanggan adalah sangat penting dalam perniagaan.
Emi berkata, pelanggan yang berpuas hati dengan perkhidmatan akan menjadi pelanggan setia.
"Adalah mustahil apabila kita tidak pernah berhadapan dengan pelanggan yang cerewet sepanjang berniaga, semua pelanggan ada macam-macam perangai.
"Kita kena sentiasa cool dalam semua situasi kerana saya berpegang kepada etika perniagaan yang betul," katanya.
Jelasnya, menjual kasut di laman sosial bukanlah sesuatu yang mudah.
Dia terpaksa berdepan dengan pelbagai permintaan daripada pelanggan.
Tetapi, dia masih mampu memberikan layanan dan maklum balas yang baik kepada pelanggan.
Mengulas lanjut berhubung tular di laman sosial apabila pelanggan tidak berpuas hati, Emi berkata, ia adalah satu tindakan yang tidak sepatutnya.
"Ia umpama menutup periuk nasi orang, kita (pembeli atau penjual) tidak tahu perkara sebenarnya yang berlaku, jangan terus kita tularkan hanya untuk selesaikan isu-isu seperti itu," katanya.
Bijak tangani pembeli cerewet
Berbincang dengan cara yang baik dengan pelanggan 'cerewet' adalah salah satu penyelesaian membawa kebaikan kepada kedua-dua pihak.
Peniaga online, Sharifah Liyana Syed Yahya berkata, sejak tujuh tahun terlibat dalam bidang itu, dia mengakui tidak lari berdepan dengan pembeli 'cerewet', terutama ketika di awal penglibatannya dalam perniagaan.
"Saya pernah berdepan dengan pembeli yang ingin mendapatkan barangnya dengan segera sebaik membuat pembayaran.
"Apa yang saya lalukan, saya pujuk dia baik-baik dan memberikan penerangan supaya dia memahami sistem. Saya juga memberikan jaminan sekiranya barang tidak sampai pada masa yang ditetapkan, saya akan kembalikan wang, agar pelanggan percaya," katanya.
Menurutnya, dia memilih untuk mengambil langkah mengalah kerana menganggap bahawa setiap pembeli ada hak dan sebagai peniaga, perlu menjaga perasaan mereka.
Sharifah Liyana berkata, dia perlu bersabar apabila berhadapan dengan ragam pembeli kerana walaupun bagaimanapun situasi dan keadaannya, peniaga tetap perlu menjaga hati pembeli.
"Kita juga tidak boleh memilih pelanggan. Bagi saya semua orang adalah pembeli sama ada baru lama. Tetapi pelanggan tetap akan terima layanan lebih kerana sudah dikenali," katanya.
sumber :- http://www.sinarharian.com.my/bisnes/konflik-jual-beli-online-1.671312
Merkuri atau raksa ialah logam berat yang hadir secara semulajadi (salah satu mineral yang wujud di bumi). Merkuri ialah logam yang wujud dalam bentuk cecair pada suhu bilik. Merkuri boleh wujud dalam bentuk unsur, organik dan bukan organik.
Merkuri wujud dalam persekitaran terutamanya adalah dari pembakaran bahan api seperti arang batu, petrol, dari industri yang melibatkan merkuri seperti peralatan elektronik, bateri, lampu, termometer, dental filling dan juga dari sektor pertanian yang menggunakan fungicide (bahan kimia untuk membunuh kulat).
Kosmetik
Penggunaan merkuri kini semakin berleluasa di dalam kosmetik. Merkuri bertindak sebagai agen pemutih yang selalu digunakan dalam sabun dan krim. Merkuri dalam bentuk bukan organik bertindak mencegah pembentukan melanin menjadikan tona kulit lebih cerah.
Antara kesan utama merkuri bukan organik yang terkandung dalam pencerahan kulit sabun dan krim adalah kerosakan buah pinggang. Merkuri dalam produk mencerahkan kulit juga boleh menyebabkan ruam kulit, perubahan warna kulit dan parut, serta pengurangan rintangan kulit untuk jangkitan bakteria dan kulat. Kesan lain termasuk keresahan, kemurungan atau psikosis dan neuropati periferal.
Pemakaian kanta lekap sudah menjadi satu keperluan kepada pengguna pada masa ini. Bagi mereka yang memakainya, kanta lekap merupakan satu fesyen terkini untuk kelihatan lebih cantik dan berkeyakinan. Namun, adakah pengguna sedar tentang kesan penggunaannya?
Kanta lekap sememangnya akan memberikan keselesaan kepada pemakainya kerana mereka tidak perlu lagi menggunakan kaca mata. Pemakai kanta lekap juga lebih yakin untuk mengenakan sebarang hijab tanpa kerisauan tentang kesesuaian hijab tersebut dengan kaca mata.
Namun sesungguhnya pepatah ‘beauty is pain’ adalah sangat bersesuaian dengan penggunaan kanta lekap. Hal ini disebabkan oleh pemakaian kanta lekap dalam jangka masa panjang boleh menyebabkan bebola mata hitam si pemakainya mengalami kekurangan oksigen yang diperlukan setiap hari.
KUALA LUMPUR - Orang ramai diingatkan agar tidak mudah terpedaya dengan skim pelaburan yang menawarkan pulangan lumayan, sebaliknya perlu memikirkan kesannya sebelum menjadi mangsa penipuan, kata Menteri Kewangan Kedua Datuk Johari Abdul Ghani.
"Pertama sekali bila ada orang tawarkan pulangan 20 peratus, mereka perlu cepat-cepat pergi buat laporan di Bank Negara atau polis. Jika melabur sebulan sudah dapat 20 peratus, mana logik, ini tipu sahaja.
Yang menjadi masalah sekarang, bila mereka dah dapat 20 peratus itu mereka diam sahaja. Namun bila tak dapat 20 peratus itu mereka baru mula bising," katanya kepada pemberita ketika diminta mengulas isu satu skim pelaburan, 'JJ Poor to Rich' (JJPTR) yang dilaporkan digodam dan mengalami kerugian RM500 juta.
Media baru-baru ini melaporkan Pengasas JJPTR , Johnson Lee, 28, dalam catatan di laman Facebook JJPTR Malaysia pada Isnin berkata beliau merancang untuk membuat bayaran balik kepada pelabur (baharu) pada pertengahan Mei.
KUALA LUMPUR: Persatuan Bank-bank Dalam Malaysia (ABM) mengingatkan orang ramai supaya mengabaikan panggilan kononnya dari 'bank' mengenai jumlah tunggakan pinjaman atau meminta pengesahan transaksi kad kredit.
"Bank-bank tidak akan meminta maklumat peribadi melalui panggilan telefon," menurut persatuan itu dalam kenyataan di sini.
ABM menjelaskan, berdasarkan laporan diterima, terdapat dua modus operandi yang kerap digunakan oleh pemanggil palsu terbabit.
Modus operandi pertama melibatkan mesej yang telah direkodkan akan memaklumkan penerima panggilan bahawa mereka mempunyai jumlah pinjaman tertunggak.
Read more: Waspada panggilan palsu dari 'bank', dapatkan maklumat peribadi - ABM
KITA sering mendengar keluhan orang ramai mengenai keadaan permukaan jalan raya yang tidak rata serta berlubang di sana sini di merata tempat di negara ini. Walaupun isu ini sering dibangkitkan oleh pelbagai pihak termasuk media arus perdana terutamanya Utusan Malaysia, namun masalah ini terus menghantui pengguna jalan raya, seolah-olah tidak ada jalan penyelesaian.
Lebih merumitkan keadaan apabila kerja-kerja meningkatkan sistem pembetungan dan saliran giat dijalankan di banyak tempat lantas menghasilkan lubang-lubang besar yang boleh mengundang malapetaka.
Kejadian seorang guru wanita hampir terbunuh apabila keretanya menjunam masuk ke dalam lubang besar di kawasan kerja pembetungan di Taman Sri Jerlok, Kajang bulan lalu seharusnya membuka mata pelbagai pihak mengenai bahaya yang dihadapi oleh pengguna jalan raya.
TERDAPAT perbezaan pendapat mengenai skim piramid dan pelan pemasaran jualan langsung pelbagai peringkat atau Multilevel Marketing (MLM). Ada yang menyatakan kedua-duanya adalah sama dan ada juga menganggap ia berbeza antara satu sama lain.
Namun, menurut pakar kewangan pengguna, Prof. Madya Dr. Mohamad Fazli Sabri, sekiranya diperhatikan secara rasional, struktur piramid dalam pelan pemasaran MLM sama sahaja dengan struktur piramid yang terdapat dalam bisnes model lain.
“Jika bentuk piramid itu menjadi kayu pengukur, sudah tentu banyak syarikat perniagaan menjadi haram dan terpaksa ditutup. Justeru, pengguna perlu menilai cara bagaimana sesuatu struktur organisasi perniagaan itu dibentuk. Ini kerana tidak semua syarikat jualan langsung mengandungi unsur penipuan.
“Malah syarikat yang mengikut peraturan mampu bertahan sehingga hari ini kerana produk dipasarkan ada nilai dan berkualiti,” katanya yang juga Ketua Jabatan Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna, Fakulti Ekologi Manusia, Universiti Putra Malaysia.
“Pada umumnya, skim piramid adalah skim penipuan untuk mendapatkan pulangan melalui pusingan wang dengan tujuan utamanya mengajak lebih ramai orang masuk ke dalam skim tersebut tanpa melibatkan sebarang penjualan produk atau perkhidmatan.
“Pertambahan kemasukan ahli baharu menyebabkan syarikat tidak mampu menanggung pembayaran kepada ahli terdahulu dalam strukturnya sehingga akhirnya skim itu ‘tumbang’, sekali gus menyebabkan ramai orang kehilangan wang mereka,” katanya.
Page 5 of 12
- You are here:
-
Home
-
Who We Are
- Our Strategy