As we aspire to be become top 20 nations by 2050, issues in regards to water management are still plaguing Malaysians. The troublesome water disruptions, issues with water quality and water pressure and billing dispute have caused a never-ending cycle that disrupts our lives and livelihood.
A quick look into the Malaysian Water Industry Guide (MWIG) 2017 sees a staggering 1 million complaints across Malaysia in the year 2015 and 2016. Malaysian Water Forum (FAM) and National Consumer Complaints Centre (NCCC) also recorded complaints - ranging from water bill, supply disruption, customer service, rationing schedule, among others.
A recent move to halt license renewal of vehicle owners who fail to change their defective airbag is welcomed - however it requires a more structured solution. A first glance to online feedback on this move highlights a critical problem - shortage of spare parts from brand owners which deters owners to change their defective parts at timely manner. This is one of few issues in recall process that requires our attention.
Product recall is a process of retrieving and replacing goods that are defective with company. Brand owners are responsible to notify the public and recall the product from use at timely manner. An effective recall ensures smooth replacement of defective parts to without minimum inconvenience and risk to the users/ buyers.
THE right to Internet access, also known as the right to broadband or freedom to connect, is now a basic human right.
From July until August 2012, the Internet Society, an American non-profit organisation founded in 1992 to provide leadership in Internet-related standards, education, access and policy, conducted online interviews involving more than 10,000 Internet users in 20 countries.
Among the statements posed to the participants was “Access to the Internet should be considered a basic human right”, to which 83% responded that they somewhat or strongly agreed.
TO cope with the increasing cost of living, many households today are two-income families with the husband and wife both working. To manage their homes, including taking care of the children, families hire maids.
These days, though, it is not only expensive but also problematic to employ maids.
The National Consumer Complaints Centre (NCCC) continues to receive a lot of complaints on the issue of hiring maids. Loss suffered by consumers due to problems with their maids amounted to more than RM2mil in 2015.
The most common issue is of the maid running away, which entails getting a replacement for which the consumer has to pay an additional fee. This is because of the unfair nature of the contract between the consumer and the maid agency where, if the maid runs away within three months (or depending on the time frame stated in the contract), the owner has to pay additional fees.
The agreement between the maid agency and the consumer appears to be one-sided and favours the former. Many maid agencies only provide three months’ warranty in the case of runaway maids. Once the warranty period expires, the agencies will not take responsibility for any liability or obligations arising.
Another major complaint by consumers is the poor service provided by some maid recruitment agencies. It appears that the maid is often incompetent in doing domestic chores or caring for a child. Furthermore, if consumers want another maid in exchange for the incompetent one, they have to wait for long periods. They are not even told how long they have to wait and the reasons cited for the delay include the need to apply for visas, medical vetting and various immigration issues.
In some cases, consumers who get fed up of waiting will ask for a refund. Some complaints received by the NCCC are lodged against agencies that refused or were reluctant to comply with the request for a refund.
From the complaints seen by the NCCC, it looks like the agencies have been stating terms and conditions which only protect their own interests and liability. Therefore, consumers are advised to read the terms and conditions thoroughly to ensure they get a fair deal.
Those who are facing problems of this nature or have any questions are advised to get in touch with the NCCC at www.nccc.org.my or call 03-78769000.
SHABANA NASEER
National Consumer Complaints Centre
Source :- http://www.thestar.com.my/opinion/letters/2016/11/01/refer-maid-complaints-to-the-nccc/
Rakyat Malaysia membuang sisa makanan kira-kira 8,000 tan setiap hari, sisa makanan ini boleh memberi makanan kepada 8 juta orang, termasuk 990 tan makanan yang siap sedia tanpa dimakan. Kebanyakan sisa makanan yang dibuang memerlukan tapak pelupusan yang selamat dan telah melampaui kapasiti penuh. Statistik yang dilakukan oleh Solid Waste Corporation of Malaysia (SWCorp) menunjukkan bahawa sisa makanan di Malaysia mencapai 15,000 tan setiap hari, termasuk 3,000 tan yang masih boleh digunakan dan tidak seharusnya dibuang.
Makanan yang mereput akan meresap dan boleh mencemari saluran dan sumber air semula jadi. Sisa tersebut juga menyebabkan beban ekonomi dengan pencemaran tanah alam sekitar melalui penggunaan racun perosak dan peningkatan penggunaan air. Di samping itu, import bil di Malaysia mencatatkan RM35 bilion hingga RM 40 bilion dan 25% daripada pendapatan purata rakyat Malaysia dibelanjakan untuk makanan dan minuman. Sisa makanan yang dilupuskan di tapak pelupusan sisa adalah merupakan punca utama penghasilan gas rumah hijau atau “Greenhouse Gas” (GHG) dari sektor pengurusan sisa di Malaysia.
Alih sisa makanan
Mengalihkan sisa makanan dari tapak pelupusan tidak hanya memulihara kawasan pelupusan sampah yang terhad, tetapi juga membantu mengurangkan pelepasan gas rumah hijau. Pengurusan sisa menyumbang sebanyak 12% daripada jumlah keseluruhan penghasilan GHG di Malaysia. Manakala, tapak pelupusan sisa merupakan punca terbesar pelepasan gas metana (47%) yang merupakan gas perosak lapisan ozon yang utama, iaitu 21 kali ganda lebih daripada kerosakan yang diakibatkan oleh gas karbon dioksida.
Forum Air Malaysia (FAM) dengan kerjasama SWCorp sedang melaksanakan projek Pengurusan Sisa Makanan dalam kalangan komuniti, sekolah dan pengendali makanan dibawah Program Lifestyles “10 Year Framework Programme for Sustainable Consumption and Production” dengan sokongan oleh Badan Sekretariat 10YEP United Nation Environment Programme (UNEP) dengan Koordinasi SLE (IGES, SEI dan WWF).
Read more: Kesedaran pengurusan sisa makanan masih mengecewakan
MUNGKIN ramai tidak mengetahui, seorang pengguna domestik di Semenanjung yang kediamannnya mengalami gangguan elektrik melebihi tempoh tiga jam bagi kerosakan kecil, berhak untuk mendapat rebat minimum RM10 atau satu peratus daripada jumlah bil bulanan.
Dalam pada itu, mana-mana permohonan baharu untuk bekalan elektrik yang tidak mendapat penyambungan dalam tempoh lima hari bekerja, pemohon itu berhak mendapat rebat RM50. Hak-hak ini serta banyak hak lain sebenarnya terkandung dalam dokumen Standard Prestasi Perkhidmatan Bekalan Elektrik Tenaga Nasional Berhad (TNB) yang melindungi hak-hak pengguna.
Perlindungan kepada hak pengguna domestik dan industri itu meliputi pelbagai kesulitan termasuk masalah gangguan tidak dijangka, gangguan yang berulang serta tersalah melakukan pemotongan bekalan di premis.
Bercakap mengenai perkara ini, Pengarah Pengurusan Tenaga dan Kualiti Perkhidmatan, Suruhanjaya Tenaga (ST), Ir. Abdul Rahim Ibrahim berkata, mana-mana pengguna yang mengalami kesulitan itu boleh mengemukakan permohonan rebat kepada TNB dengan rebat tersebut akan dimasukkan dalam bil elektrik pengguna.
MUKADIMAH
SEBUAH syarikat jualan kredit didapati menggunakan strategi pengilanan mengelirukan berhubung penjualan produk mereka.
Tindakan itu menyebabkan kebanyakan pengguna terjerat dengan tawaran skim pembelian yang sebenarnya boleh memperdaya mereka sehingga terpaksa menanggung pembayaran jauh lebih tinggi atau tiga kali ganda daripada harga asal.
Tanpa menceritakan secara terperinci setiap perjanjian kontrak skim pembelian itu dan penggunaan bahasa yang mengelirukan, pengguna akhirnya berasa tertipu, apatah lagi sekiranya gagal melunaskan pembayaran ansuran secara konsisten.
Malah ramai pelanggan yang melalui pengalaman pembelian dengan syarikat jualan kredit terkenal di negara ini pernah menerima ugutan termasuk menyita barang-barang rumah mereka walaupun hanya tidak dapat membuat pembayaran dalam tempoh sebulan
Wartawan daripada Utusan Malaysia, MAISARAH SHEIKH RAHIM baru-baru ini meninjau beberapa syarikat jualan kredit berhubung tawaran skim penjualan mereka yang dikatakan menjerat mangsa serta reaksi daripada Menteri Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan, Datuk Seri Hamzah Zainuddin berhubung isu ini.
DAGING tempatan tidak mampu lagi memenuhi permintaan rakyat dan menjadi amat mahal buat rakyat biasa untuk menikmatinya. Dengan itu daging beku (kerbau) dari India telah lama menjadi popular dalam kalangan rakyat negara ini kerana harganya murah.
Daging beku India sebenarnya memenuhi kehendak keperluan pasaran apabila hampir 80 peratus bekalan daging di pasaran adalah dari India. Selebihnya adalah daging tempatan, Australia dan New Zealand.
Pengusaha kedai makanan, Ramly Burger dan rakyat biasa juga lebih gemar memilih daging beku India kerana harganya murah hanya RM14/kilogram (kg) berbanding daging tempatan, RM45/kg; Australia (RM29/kg) dan New Zealand (RM29/kg).
Walaupun mulanya kita tidak beberapa menggemari daging kerbau dari India namun kerana daging lain terlalu mahal membuatkan pengguna terpaksa membelinya juga. Sekarang, seluruh negara sudah tidak asing lagi dengan daging kerbau beku dari India.
Menjual buah-buahan dan sayur-sayuran busuk boleh dikenakan tindakan mengikut Akta Makanan 1983, kata Pengarah Kanan Keselamatan dan Kualiti Makanan Kementerian Kesihatan Noraini Mohd Othman.
Mengulas laporan sebuah akhbar berbahasa Inggeris tempatan mengenai tindakan pasar raya menjual buah dan sayur busuk, beliau berkata Subseksyen 13(1) akta tersebut menyatakan mana-mana pihak yang menyediakan atau menjual makanan beracun, merosakkan atau memudaratkan kesihatan, adalah satu kesalahan.
Laporan akhbar tersebut pada 11 Julai lepas menyebut tindakan beberapa pasar raya menjual buah-buahan dan sayur-sayuran seperti tomato, lobak merah dan pisang yang telah busuk dengan harga murah dan tidak dikeluarkan dari rak jualan, menimbulkan ketidak puasan hati dalam kalangan pengguna.
"Apabila disabitkan kesalahan boleh dikenakan denda tidak melebihi RM 100,000 atau penjara selama tempoh tidak melebihi 10 tahun atau kedua-duanya," katanya dalam kenyataan hari ini.
Beliau berkata, Kementerian Kesihatan juga menasihati orang ramai untuk menggunakan hak dan kuasa pengguna dalam memastikan produk makanan yang dibeli adalah bersih dan selamat.
"Pengguna juga disaran membaca label serta mengamalkan lihat, hidu dan rasa sebelum membeli makanan bagi mengelakkan memakan makanan yang telah rosak atau tercemar," katanya.
Noraini berkata, sebarang pertanyaan mengenai isu keselamatan makanan boleh disalurkan kepada pejabat kesihatan daerah atau jabatan kesihatan negeri terdekat atau melalui laman web moh.spab.gov.my atau Facebook Bahagian Keselamatan dan Kualiti Makanan (BKKM) www.facebook.com/bkkmhq.
-Bernama
sumber :- https://www.malaysiakini.com/news/388716
Page 3 of 12
- You are here:
-
Home
-
Who We Are
- Our Strategy