Menurut kajian yang dijalankan baru-baru ini oleh syarikat Synovate Malaysia di seluruh dunia yang meliputi lebih daripada 10 negara yang termasuk Malaysia, Hong Kong, Singapura, South Korea, Taiwan, Thailand, India, Indonesia, Filipina, Japan dan Australia mendapati rakyat Malaysia merupakan yang tertinggi dalam membelanjakan wang dalam membelikan peralatan elektronik yang berteknologi seperti ‘Flat screen, plasma TV atau LCD dan telefon bimbit berteknologi tinggi.
Menurut kajiannya, rakyat Malaysia yang berpendapatan berpurata daripada RM5000.00 ke atas kebanyakkannya mempunyai TV plasma, Flat Screen TV dan telefon bimbit berteknologi dan mahal. Kajian yang dijalankan di Malaysia meliputi 1708 responden di mana kajian mendapati rakyat Malaysia sering membelanjakan wang untuk mendapatkan peralatan berteknologi jika dibandingkan dengan rakyat negara lain.
Adakah kehidupan di bandar memerlukan perbelanjaan yang tinggi? Berdasarkan satu soal selidik yang telah dijalankan di Kuala Lumpur, kebanyakan penduduk Kuala Lumpur menghabiskan banyak wang untuk menggunakan peralatan elektronik teknologi yang moden dan tinggi.
Mengikut kajian yang dibuat oleh Synovate, separuh daripada penduduk yang berpendapatan RM5000 sebulan mempunyai sebuah television plasma di rumah. Manakala bilangan orang yang mempunyai telefon bimbit berteknologi tinggi (smartphone) telah meningkat sebanyak 33% pada tahun 2010, berbanding pada tahun 2009.
Selain Malaysia, negara Hong Kong, Singapura, Korea Selatan, Taiwan, Thailand, Filipina, Indonesia, Australia dan Jepun juga terlibat dalam kajian ini.
Read more: BIARPUN EKONOMI MERUDUM, RAKYAT MALAYSIA MASIH SUKA BERBELANJA
Satu bengkel Kempen Konsumer Kebangsaan (Kempen 3K) telah diadakan di bangunan Persatuan Song Kong, Seremban. Seramai 45 orang penduduk di sekitar Seremban telah menghadiri bengkel ini yang diadakan dalam bahasa Cina.
Topik yang dibentangkan ialah hak pengguna serta aduan dan ganti rugi. Sesi pembincangan telah diadakan selepas pembentangan bagi membolehkan para peserta mengutarakan pertanyaaan atau masalah yang mereka hadapi.
KonsumerKINI ingin mengambil kesempatan ini untuk mengucapkan Selamat Hari Raya Aidilfitri kepada semua. Terima kasih diucapkan diatas segala sokongan dan tunjuk ajar yang anda diberikan.
Kepada yang akan bertolak ke kampung halaman, diharapkan anda berhati-hati di jalan raya. Biar lambat asalkan selamat.
Pada minggu lalu, saya telah membeli sebotol 100 Plus dari Carrefour dengan harga yang tertera pada label botol sebanyak RM2.80. Saya fikir hanya RM2.80 yang saya perlu bayar. Tetapi apabila saya memeriksa resit bayaran, harga yang dikenakan adalah RM2.99.
Apabila bertanya dengan jurujual di kaunter, mereka tidak tahu-menahu mengenai harga yang berbeza itu.
Jadi, sayapun menghubungi dengan pegawai di Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan. Saya dimaklumkan bahawa harga pada label adalah harga promosi. Selepas tempoh promosi tamat, mereka masih boleh menjual produk promosi tersebut dengan harga biasa.
Ini telah mengelirukan pengguna. Apa yang ditunjukkan pada label harga tidak sama dengan apa yang perlu dibayar. Selain itu, ia menyebabkan kerugian pengguna. Pihak penjual mendapat stok dengan harga yang lebih rendah semasa promosi. Selepas tempoh promosi tamat, stok tersebut dijual dengan harga yang mahal.
Dalam Akta Perlindungan Pengguna, seksyen 12, subseksyen 1, menyatakan:
“Seseorang adalah melakukan suatu kesalahan —
(a) jika dia memberi seseorang pengguna gambaran yang mengelirukan mengenai harga yang padanya apa-apa barang atau perkhidmatan boleh didapati;” atau
“(b) jika sesuatu gambaran yang diberikan olehnya kepada seseorang pengguna mengenai harga yang padanya apa-pa barang atau perkhidmatan boleh didapati menjadi mengelirukan dan dia tidak mengambil langkah yang munasabah untuk menghalang”
Jika berdasarkan peruntukan akta tersebut, saya berpendapat pihak pekedai telah melakukan satu kesalahan dari segi undang-undang kerana telah mengelirukan saya dengan tanda harga yang berbeza dengan apa yang perlu dibayar.
Jika produk ini dijual dengan RM2.80 semasa promosi, maka selepas tempoh promosi, label harga perlu ditanggalkan ataupun ia perlu dijual dengan harga promosi sehingga kehabisan stok. Namun, tiada langkah yang dilakukan oleh pihak Carrefour untuk membetulkan kesilapan ini. Mereka menjual dengan harga yang tidak sepadan dengan harga yang ditanda pada label.
Pengguna perlu berhati-hati semasa membeli-belah, terutamanya pada musim perayaan ini. Periksa tanda harga pada label dan harga pada resit bayaran. Jika terdapat sebarang kekeliruan, melaporkan kepapda Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional di talian 03-7877 9000.
Sam Wong
Persatuan Pengguna-Pengguna Standard Malaysia
Agensi pembantu rumah asing menyediakan perkhidmatan membekal pembantu rumah asing kepada majikan di Malaysia. Negara kita mendapat sumber pembantu rumah dari negara-negara seperti Indonesia, Thailand, Kemboja, Filipina, Sri Lanka, India, Vietnam dan Laos.
Terdapat beberapa syarat kelayakan untuk menjadi majikan dan pembantu rumah asing. Syarat–syarat kelayakan tersebut ditetapkan oleh Jabatan Imigresen Malaysia.
Syarat-syarat kelayakan pembantu rumah asing ialah:-
Perempuan;
Berusia tidak kurang daripada 21 tahun dan tidak melebihi 45 tahun;
Disahkan sihat oleh pusat-pusat perubatan yang berdaftar dengan FOMEMA Sdn Bhd;
Berada di negara asal; dan
Masuk/datang ke Malaysia menggunakan Visa Dengan Rujukan (VDR) yang diperoleh di pejabat perwakilan Malaysia di negara berkenaan
Syarat-Syarat kelayakan Majikan ialah:-
Majikan mestilah bekerja;
Hanya satu pembantu rumah asing sahaja untuk satu keluarga;
Untuk memohon pembantu rumah asing kedua mestilah mempunyai alasan yang kukuh;
Majikan yang telah diisytiharkan muflis tidak layak memohon; dan
Kelayakan gaji untuk majikan
Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC) telah menerima pelbagai aduan tentang perkhidmatan agensi pembantu rumah asing setiap tahun. Jumlah aduan yang diterima antara tahun 2006 hingga 2009 seperti berikut:
Jenis-jenis aduan yang diterima boleh dikategorikan seperti dibawah:-
BAYARAN TERLAMPAU TINGGI (OVERCHARGING)
Agensi pembantu rumah asing mengenakan bayaran terlampau tinggi untuk
cukai / Levy
kebenaran untuk masuk / permit
proses imigresen / Immigration process
Tiket dan sebagainya
Pengangkutan
Insurans P.A
Makanan dan tempat tinggal
Pos dan dokumen
Bayaran untuk pengambilan pembantu
Bayaran agensi dan 5% servis tax
Bayaran perubatan
Bayaran stamp dan bank
KEGAGALAN PEMULANGAN WANG DEPOSIT SELEPAS PEMBATALAN KONTRAK/PERJANJIAN
Agensi-agensi pembantu rumah asing selepas gagal menunaikan janji untuk membekal pembantu dalam masa yang dijanjikan tidak memulangkan wang deposit. Pengguna terpaksa menelefon berkali-kali untuk mendapatkan balik wang tersebut atau langsung tidak dapat.
KITAR SEMULA PEMBANTU RUMAH ASING / PEMBANTU LARI DARI RUMAH DAN BAYARAN TERLAMPAU TINGGI UNTUK PENGGANTIAN PEMBANTU BARU
Agensi pembantu rumah asing telah membuat empat kali ganda untung daripada pembantu rumah asing yang melarikan diri. Ini adalah salah satu cara tipu muslihat yang digunakan dikenali sebagai “recycle maid”. Ini bermakna selepas tiga bulan, pembantu rumah asing mula memberi masalah kepada majikan dan akhirnya melarikan diri kepada agensi. Agensi tersebut menghantar pembantu tersebut kepada rumah lain dan proses ini berlanjutan. Dalam setahun seorang pembantu rumah boleh dikitar semula sebanyak empat kali. Caj yang dikenakan kepada majikan untuk perkhidmatan pembantu adalah lebih kurang RM6,000. Kegiatan kitar semula itu membolehkan agensi pekerjaan telah mendapat keuntungan RM24,000 setahun. Majikan mesti membuat laporan polis apabila pembantu rumah melarikan diri, walaupun ada juga agensi yang tidak membenarkan majikan membuat laporan polis. Tujuan untuk membuat laporan polis untuk mengelakan diri daripada apa-apa tanggungjawab terhadap pembantu rumah yang melarikan diri.
MAKLUMAT TIDAK TEPAT / TIDAK ADA PENGALAMAN ATAU LATIHAN
Agensi pembantu menunjukkan biodata pembantu dan memberikan maklumat palsu tentang kemahiran pembantu rumah asing dalam sesuatu bidang, sebaliknya pembantu tersebut tiada pengalaman.
KONTRAK LEBIH KEPADA SEBELAH AGENSI PEMBANTU RUMAH
Draf kontrak yang disediakan oleh agensi dan terma-terma dalam kontrak adalah lebih berpihak kepada agensi sendiri atau melindungi mereka daripada sebarang tanggungan.
PEMBANTU MEMBAWA PENYAKIT
Pembantu rumah asing yang gagal membuat pemeriksaan kesihatan tidak dibenarkan bekerja. Mereka perlu menjalani pemeriksaan kesihatan di klinik-klinik yang berdaftar dengan FOMEMA Sdn Bhd. Walaupun melalui pemeriksaan dari FOMEMA masih terdapat pembantu rumah asing berpenyakit yang dibekal oleh agensi.
MASALAH TINGKAH LAKU
Apabila pembantu tersebut mula bekerja sikap mereka bertukar dan enggan melaksanakan tugas yang diberikan atau gagal mengikut arahan majikan. Pembantu rumah tidak suka membuat kerja dan tidak mendengar arahan walaupun selepas kaunseling daripada pihak agensi. Mereka selalu berpura tidak sihat yang menyebabkan tidak dapat membuat kerja dengan baik, menjaga anak atau orang tua majikan.
Majikan juga berhak untuk membatal perkhidmatan agensi pembantu rumah asing jika pembantu rumah asing memberikan masalah berterusan atau tidak berpuas hati dengan perkhidmatan. Mengikut Seksyen 63(3) Akta Pelindungan Pengguna 1999 notis pembatalan diberikan dalam bentuk bertulis. Majikan yang ingin membatal perkhidmatan agensi mesti memberi surat pembatalan kepada agensi bersama menyatakan sebab-sebab pembatalan. Seksyen 64 (1) Akta Pelindung Pengguna 1999 menyatakan pengguna berhak untuk mendapat bayaran balik dari wang yang telah dibayar melainkan jika mahkamah atau tribunal mengikut mana-mana yang berkenaan, memerintahkan bahawa pembekal boleh menyimpan semua atau mana-mana bahagian wang yang telah dibayar. Kebiasaanya agensi hanya akan memulangkan baki “advance salary” daripada bayaran yang telah dibuat.
Majikan pembantu rumah asing juga mempunyai tanggungjawap tersendiri untuk menjaga pembantunya seperti menyediakan kemudahan bilik tinggal yang sesuai dan lengkap dengan kemudahan asas, makanan berkhasiat dan rehat secukupnya. Majikan bukan islam mestilah menghormati pembantu rumah yang beragama Islam dengan membenarkannya melakukan ibadat atau puasa bulan Ramadan atau tidak menyuruh melakukan kerja-kerja yang bertentangan dengan agama Islam. Gaji hendaklah dijelaskan selewat-lewatnya pada minggu terakhir setiap bulan dan menyimpan rekod-rekod bayaran gaji tersebut. Paling penting ialah majikan tidak dibenarkan memukul atau apa-apa perbuatan yang mendatangkan kecederaan kepada pembantunya.
Deivigarani Krishna
Pusat Khidmat Aduan Pengguna Nasional (NCCC)
Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) amat mengalu-alukan penubuhan Tabung Amanah Tan Sri P Ramlee oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan. Penubuhan Tabung Amanah ini bertujuan untuk menghargai usaha Tan Sri P. Ramlee dalam bidang seni.
Tan Sri P. Ramlee bukan sahaja dikenang kerana kegiatan seninya, tetapi juga usahanya dalam mengeratkan hubungan kaum di negara ini.
Jika kita lihat hasil karya P. Ramlee, ia banyak berkisar tentang aspek kemanusiaan, tanpa mengira kaum, termasuk dari segi pakaian, makanan dan sebagainya. Filem P. Ramlee merangkumi aspek kehidupan berbilang kaum, dengan watak pelbagai kaum diwujudkan dalam filem karyanya. Oleh sebab itu, filem P. Ramlee diminati oleh semua kaum di Malaysia sehingga ke hari ini.
Semangat ini sewajarnya dihayati oleh semua rakyat Malaysia selaras dengan gagasan 1Malaysia yang dicetuskan oleh Perdana Menteri, Dato’ Sri Mohd Najib Tun Abdul Razak. Justeru, sekiranya kerajaan ingin mewujudkan anugerah tokoh 1Malaysia, maka P. Ramlee sewajarnya menjadi penerima pertama anugerah tersebut.
FOMCA berharap pengiat seni diMalaysia mencontohi usaha P. Ramlee dalam melahirkan lebih banyak filem yang mencerminkan perpaduan masyarakat berbilang kaum di Malaysia.
Datuk Marimuthu Nadason,
Presiden FOMCA
Gabungan Persatuan-Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) telah menandatangani Memorandum Persefahaman (MOU) dengan Persatuan Pengguna Singapura (CASE) pada 26 Ogos yang lalu bertempat di pejabat CASE di Singapura.
MOU antara dua persatuan pengguna peringkat kebangsaan daripada dua buah negara berjiran ini bertujuan untuk mengeratkan hubungan di antara kedua-duanya khususnya berkaitan perlindungan kepenggunaan. Memorandum Persefahaman ini membolehkan kedua-dua persatuan pengguna bekerjasama dalam isu kepenggunaan Dan bertukar maklumat tentang perundangan Dan penyelidikan.
Selain itu, kerjasama ini juga memungkinkan pengendalian aduan yang diterima oleh kedua-dua buah persatuan yang melibatkan transaksi pembelian barang atau penggunaan perkhidmatan yang melibatkan kedua-dua buah negara.
Read more: FOMCA TANDATANGANI MOU DENGAN CASE UNTUK KUKUHKAN HUBUNGAN
Pada minggu lepas, jam 6 petang, saya telah pergi ke KL Sentral untuk urusan peribadi. Saya membuat keputusan untuk meletakkan kereta di stesen LRT Kelana Jaya dan mengambil tren LRT KL Sentral sebab cara ini merupakan cara yang paling cepat dan mudah pada masa lepas kerja itu.
Tetapi, sebelum saya memasuki kawasan parkir kereta di stesen LRT Kelana Jaya, saya ternampak penghadang parkir kereta tersebut menunjukkan label “Touch N’ Go Park & Ride”, saya menyangka parkir kereta di situ menggunakan kad Touch N’ Go dan wang tunai, seperti mana hampir semua parkir kereta yang lain. Saya pun memandu kereta saya ke depan penghadang parkir kereta dan ingin mengambil tiket. Tetapi, apa yang saya tidak jangka ialah tidak ada tiket parkir kereta kerana tempat itu hanya khas untuk pengguna Touch N’ Go sahaja.
Page 70 of 74
- You are here:
-
Home
- News/Events