Can broadband providers charge ridiculously high penalties? Here’s MCMC response
Sunday, 28 Feb 2021 11:02 AM MYT
KUALA LUMPUR, Feb 28 — Recently, we’ve published a comparison of penalties imposed by fibre broadband players for customers that cancel before their contract expires. What we noticed is that some had changed their T&C which requires customers to pay the full subscription amount for the remaining months of their contract.
As mentioned in the earlier post, it is unfair to make customers pay in full for something that they no longer use. We’ve reached out to the Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC) and here’s their official response on the matter.
When we asked the MCMC if there are any regulations in place which caps the penalty charge to a fixed amount to protect consumers, they told us that there’s a General Consumer Code of Practice (GCC) in place to provide guidelines for self-regulation.
The commission points to Part 2 Provision of Information under Terms & Termination, it is a Service Providers’ duty to inform a consumer on pertinent details detailing a contract including its minimum contract term (if applicable),
minimum period & the manner of notification of termination and amount or method of calculating any charges payable for early termination.
The MCMC said “Thus, it is important for consumers to read the legal contract as every word is part of the legal agreement. When SP does not provide that information, then it may possibly be breach of GCC and will be subject to regulatory action.”
The answer is also the same when we asked the MCMC if providers are allowed to demand back hardware (such as the fibre broadband BTU) even after they have fulfilled their minimum contract period. In their official reply, they told us that consumers would need to read the Terms & Conditions before subscribing.
The MCMC said “Consumers have a responsibility to reach a service contract as that is based on a willing buyer willing seller principle. Consumers opt to subscribe to a service and not forced into one. It is not the BTU that is to be returned but the modem router usually. Therefore, for such moveable item, it will be defined in the contract.”
Read more: Can broadband providers charge ridiculously high penalties? Here’s MCMC response
Cara-cara jimat elektrik sewaktu cuaca panas
18/02/2021 02:48 PM
KUALA LUMPUR, 18 Feb -- Cuaca panas yang dijangka berterusan hingga bulan depan boleh menyebabkan penggunaan elektrik yang tinggi, oleh itu Tenaga Nasional Berhad (TNB) hari ini mengeluarkan panduan bagi menjimatkan tenaga elektrik di waktu cuaca panas.
Antara perkara mudah yang boleh diamalkan adalah mematikan penyaman udara, kipas dan lampu di dalam bilik yang kosong serta mematikan suis peralatan elektrik seperti komputer selepas selesai digunakan.
Menurut panduan itu, ketika cuaca panas terik tindakan menutup tingkap dengan langsir tebal boleh menghalang haba masuk dan bebankan pendingin hawa, semakin kurang beban pada penyaman udara untuk menyejukkan bilik, semakin rendah penggunaan elektrik.
Selain itu, menghidupkan kipas pada waktu malam membantu penggerakan udara di dalam bilik selepas beberapa jam penyaman udara dihidupkan, suhu bilik akan berada dalam keadaan selesa dan menetapkan masa untuk mematikan penyaman udara juga boleh menjimatkan penggunaan elektrik.
TNB dalam kenyataan turut menekankan, cuaca yang panas ini boleh dimanfaatkan dengan menjemur pakaian daripada menggunakan mesin pengering pakaian dan elakkan suis alat pemanas air terbuka tanpa digunakan.
Pengguna digalak memilih alat elektrik berlabel cekap tenaga 4 atau 5 bintang oleh Suruhanjaya Tenaga (ST) untuk membantu menjimatkan penggunaan elektrik di kediaman.
Meter Pintar berupaya memantau penggunaan elektrik secara langsung, oleh itu, pengguna boleh mengendalikan tenaga dengan lebih efisien kerana meter ini boleh menghantar maklumat penggunaan tenaga kepada pengguna.
WhatsApp pengerusi NGO Harmonis digodam
Khamis, 18 Februari 2021 @ 8:50 AM
Kuala Lumpur: "Saya terkejut apabila ramai kenalan menelefon bertanyakan sama ada saya mempunyai masalah kewangan selepas nombor telefon di WhatsApp tidak dapat diakses," kata Pengerusi Pertubuhan Harmoni Masyarakat Melayu Perak (Harmonis) Datuk Rosli Yang Daniyan, 60.
Rosli berkata, beliau hanya menyedari aplikasi WhatsApp yang didaftarkan menggunakan nombor telefonnya tidak dapat diakses, kira-kira 10 pagi, Sabtu lalu.
"Saya mencuba pelbagai cara untuk mendapat akses mesej di WhatsApp termasuk memadamkan serta memuat turun semula aplikasi berkenaan, namun gagal.
"Malah sepanjang proses itu, saya tidak menerima kod pengesahan enam angka seperti kebiasaannya.
"Beberapa jam kemudian, saya menerima panggilan daripada seorang kenalan yang bertanyakan sama ada saya benar-benar memerlukan wang selepas menerima mesej di WhatsApp saya yang kononnya mahu meminjam wang berjumlah RM10,000," katanya ketika dihubungi, hari ini.
Menurutnya, beliau kemudian menerima semakin banyak panggilan telefon daripada rakannya yang memaklumkan perkara sama.
Beliau berkata, lebih 50 kenalannya menghubungi beliau pada Sabtu lalu selepas menerima mesej daripadanya yang mahu meminjam wang antara RM500 hingga RM30,000 di WhatsApp.
"Kebanyakan kenalan saya terus bertindak menelefon saya selepas curiga dengan cara mesej berkenaan ditaip berlainan daripada cara saya.
Lesap RM77,000 diperdaya ejen jualan mesin penapis air
Selasa, 16 Februari 2021 @ 3:30 PM
Ipoh: Sambutan Tahun Baru Cina kali ini menjadi detik hiba buat seorang wanita warga emas yang juga pesara kerajaan apabila wang simpanan bernilai lebih RM77,000 miliknya lesap selepas diperdaya seorang lelaki yang mendakwa sebagai ejen jualan dan selenggaraan mesin penapis air.
Naib Pengerusi MCA Ipoh Timur, Kathleen Wong Mei Yin, berkata mangsa, Ng Kam Moi, 80, didatangi suspek pada 3 Februari lalu yang ingin menjual mesin penapis air bernilai RM7,000 ketika mangsa bersendirian di rumahnya di Taman Chong Kwee, Tanjung Rambutan.
Menurutnya, mangsa membeli mesin berkenaan pada hari sama daripada lelaki itu sebelum suspek berulang kali mengunjungi rumah warga emas terbabit hampir setiap hari kononnya ingin menyelenggara kembali mesin dijualnya itu.
Katanya, bagaimanapun pada 9 Februari lalu suspek memasuki bilik tidur mangsa dan ternampak sijil simpanan tetap milik mangsa bernilai lebih RM76,000, menyebabkan suspek kemudiannya menawarkan mangsa untuk bantu menggantikan perabot serta membeli ubatan.
Kathleen Wong berkata, mangsa mendakwa suspek mahu menjadikannya sebagai ibu angkat berikutan dia mempunyai masalah penglihatan kronik selain buta sebelah mata.
Read more: Lesap RM77,000 diperdaya ejen jualan mesin penapis air
Sirim to develop method to verify electrical goods bought online
Consumers will soon be able to ensure their purchases have certificates of approval, says agency
15 Feb 2021 4:52PM
SHAH ALAM – Sirim QAS International will develop a method for consumers to check the status of electrical or electronic (E&E) goods purchased online to ensure they have certificates of approval from Sirim and the Energy Commission (EC).
Its chief executive officer, Nur Fadhilah Muhammad, said the effort was necessary because consumers currently cannot know the approval status of the type of goods purchased online until they receive it.
“The method is being developed and will be completed as soon as possible because it is very important to protect consumer rights.
“Sirim currently has an application to make it easier for consumers to check electrical and electronic goods purchased in stores only,” she told a press conference at the launch of the Sirim-EC safety awareness campaign today.
Also present at the virtual press conference were Sirim Bhd group president, CEO Datuk Ahmad Fadzil Mohamad Hani, and EC CEO Abdul Razib Dawood.
The three-month campaign, starting today through Sirim and EC’s social media platforms, aims to increase public awareness on the importance of buying E&E goods that have been approved by both agencies.
“This measure is to prevent accidents or fires that could result in injuries and deaths. Only the Sirim-EC label can confirm that the goods purchased by consumers are safe to be used,” said Fadzil.
Read more: Sirim to develop method to verify electrical goods bought online
Awas penipuan pajak gadai: Polis
Selasa, 16 Februari 2021 @ 12:08 PM
Kuala Lumpur: Orang ramai dinasihatkan supaya berhati-hati ketika melakukan proses pajak gadai bagi mengelak menjadi mangsa penipuan.
Pengarah Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (JSJK) Bukit Aman Datuk Zainuddin Yaacob berkata, pelaksanaan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) sejak 18 Mac 2020 memberikan impak dari segi ekonomi dan pendapatan.
"Sebahagian daripada mereka terpaksa menggadaikan barangan berharga di (kedai) pajak gadai demi kelangsungan hidup.
"Dari sudut pandang pihak polis, situasi ini memungkinkan wujudnya aktiviti pajak gadai tidak berlesen atau penipuan pajak gadai yang mengambil kesempatan ke atas mangsa yang terdesak mendapatkan wang," katanya dalam kenyataan, hari ini.
Zainuddin berkata, walaupun belum ada sebarang laporan diterima berhubung perkara berkenaan setakat ini, namun keberangkalian untuk kes seumpama itu berlaku adalah tidak mustahil.
"Orang ramai perlu memastikan mereka berurusan dengan syarikat pajak gadai yang dilesenkan kerajaan dan mengambil tahu mengenai prosedur serta undang-undang berkaitan.
"Jangan sesekali berurusan melalui platform dalam talian kerana aktiviti pajak gadai perlu dijalankan secara fizikal di premis perniagaan yang didaftarkan.
Guru rugi RM3,300 ditipu beli gelang emas
Isnin, 15 Februari 2021 @ 2:31 PM
Kuantan: Hasrat guru wanita di Bentong untuk melaram gelang emas baharu lebur apabila dia diperdayakan seorang lelaki yang kononnya menawarkan harga promosi barang kemas berkenaan.
Ketua Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (JSJK) Pahang, Superintendan Mohd Wazir Mohd Yusof berkata, kejadian bermula apabila mangsa berusia 40 tahun melihat iklan barang kemas itu di Instagram sebuah kedai emas.
"Mangsa kemudian menghantar mesej ke dalam instagram berkenaan sebelum menerima mesej daripada lelaki yang mendakwa pekerja kedai itu.
"Hasil perbincangan dengan suspek, mangsa bersetuju untuk membeli barang kemas berkenaan dengan harga RM3,300 iaitu harga promosi diberikan lelaki itu," katanya dalam satu kenyataan media di sini hari ini.
Katanya, mangsa membuat pindahan wang sebanyak RM3,300 melalui mesin juruwang automatik (ATM) ke dalam satu akaun diberikan suspek.
"Selepas itu, mangsa baru menyedari yang akaun yang dipindahkan wang berkenaan adalah akaun peribadi dan bukan akaun syarikat milik kedai emas berkenaan.
"Mangsa yang menyedari dirinya ditipu kemudian membuat laporan polis di Ibu Pejabat Polis Daerah (IPD) Kuantan di sini, semalam," katanya.
DBKL tamat perjanjian sewa jika penduduk buang sampah
16 Februari 2021
KUALA LUMPUR - Penyewa unit Perumahan Awam (PA) atau Projek Perumahan Rakyat (PPR) di bawah seliaan Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) yang membuang sampah dari kediaman boleh dikenakan tindakan penamatan perjanjian tempoh penyewaan.
Unit Media Jabatan Perancangan Korporat DBKL menerusi satu kenyataan memaklumkan, tindakan itu sebagai mesej kepada penghuni atau penyewa dan yang lain-lain supaya menjaga kebersihan di kawasan PA dan PPR DBKL.
Menurutnya, sejumlah enam kes penghuni atau penyewa telah ditamatkan tempoh penyewaan pada tahun 2020 kerana kesalahan membuang sampah serta peralatan dari aras atas kediaman.
“Penyewa yang menghuni unit-unit PA dan PPR di bawah seliaan DBKL perlu menandatangani Surat Perjanjian Penyewaan sewaktu menerima tawaran menduduki kediaman ini.
“Penyewa perlu mematuhi semua syarat-syarat perjanjian yang terkandung di dalamnya dan sekiranya gagal dan melanggar syarat termasuk membuang sampah dari kediaman, mereka boleh dikenakan tindakan penamatan perjanjian tempoh penyewaan,” katanya.
Katanya, notis 30 hari (bagi tujuan penamatan perjanjian) akan dikeluarkan kepada ketua penyewa sekiranya berlaku pelanggaran syarat perjanjian tersebut.
Bagaimanapun katanya, terdapat juga kes di mana notis amaran sahaja yang dikeluarkan kepada penghuni kerana didapati membuang sampah kecil.
“Bagi membendung masalah (sampah) ini, DBKL (juga) mengambil langkah memasang jaring seperti di lokasi PPR Seri Pantai dan PPR Desa Tun Razak, Cheras.
Read more: DBKL tamat perjanjian sewa jika penduduk buang sampah
Warga emas hilang RM3.81 juta angkara penipuan geran bantuan tidak wujud
Isnin, 15 Februari 2021 @ 1:42 PM
Johor Bahru: Seorang warga emas berputih mata apabila hilang RM3.81 juta selepas terjerat penipuan tawaran geran bantuan tidak wujud.
Ketua Jabatan Siasatan Jenayah Komersil (JSJK) Johor, Asisten Komisioner Mohd Salleh Abdullah, berkata episod malang lelaki berusia 74 tahun itu bermula selepas dia berkenalan dengan individu dikenali Freddie Khoo di Facebook pada Julai lalu.
Katanya, suspek menawarkan Geran Bantuan Tabung Kewangan Antarabangsa (IMF) kira-kira USD 150,000 (RM 605,056.46) kepada mangsa.
"Suspek berhubung menerusi aplikasi WhatsApp menggunakan nombor +14697370743 dengan mangsa sebelum lelaki itu membuat bayaran pendahuluan RM12,800.
"Suspek kemudiannya menaikkan tawaran kepada USD 900,000 (RM3.63 juta) supaya mangsa dapat membuat pembayaran lebih untuk mendapatkan geran itu.
"Sepanjang Julai hingga Disember tahun lalu, sebanyak 64 transaksi dibuat ke dalam 10 akaun bank tempatan berjumlah RM3.81 juta," katanya dalam kenyataan hari ini.
Read more: Warga emas hilang RM3.81 juta angkara penipuan geran bantuan tidak wujud
Page 38 of 122